離職率幾乎是0的就是好公司？

福天洞地的代表：花果山水濂洞

如果一間公司（工廠）的員工離職率約六至七成，我們可能會覺得：哎！此處有古怪，恐非什麼風水福地。倘若有一間公司（工廠）的離職率是零呢？那會是怎樣的光景？人間福地水簾洞？還是一處更加古怪的地方？

今早，臉書通知我去年此時分享過一篇憲哥的文章：零離職的公司好棒棒？　謝文憲：絕對更爛！讓我再次思索這個有趣的問題。以下就我自己的經驗聊聊兩個故事。

◎ 離職率很高： 獨家代理日本知名休閒食品的加工廠

我出社會的第一份工作是食品加工廠，獨家代理日本某知名休閒食品的加工事宜。作業員12小時兩班制，作6休1，中間有半小時休息時間。當時的離職率大概是每個月進來5個新人，下個月只剩1.5個繼續上班。上班環境與氛圍先不說，這產線2016年收掉了，契約工不續簽，正職員工資遣或調回母公司輪班。

問題出在哪呢？

食安風暴加上銷售未達日本母公司的標準，產線收掉，機台由代理商買回。2016年說要另尋廠力獨資建廠，至今無（新聞）消息。

是間好公司嗎？

只能說代工公司在N年前是台灣食品相關科系的前幾志願，但我所在的產線混合了日式標準與台式管理，待遇跟不上對員工的工作要求（？）私校大專生作業員薪資折合時薪約為72元/小時。

不過，該產線員工彼此的感情倒是不錯。

◎ 離職率非常低：著名飲料公司某加工廠的故事

另一件是人力資源管理課堂上林教授舉例：著名飲料公司某加工廠的故事。

該公司中部某工廠建廠也30餘年了。某次建廠N年廠慶前長官得到一份數據，哇！該廠員工的平均資歷只比廠齡少1年！長官一看，好不得意，心想：員工離職率這麼低，一定是公司非常照顧員工的證據！這個就當作今年廠慶的重點提報給母公司吧！可是，念頭一轉，只靠這份數據怕是自己過度解讀，於是請林教授協助製作員工滿意度調查表作為依據一並呈報。

於是，林教授接了專案，抽空進工廠訪談，設計問卷後分發填寫。收回統計後得到全然相反的結論，員工滿意度竟然是「非常不滿意」！這下可好了，這位長官黑著臉問林教授說：您看……這數據可否微調一下？要如實呈報的話就糗大了！

教授：分析報告掛上是某校管院企管系林教授，就是我該負責。事關我的信譽與管理學院的聲譽，數據一字都不能更動。

長官：不能「調整」？可是我們已經……

教授：沒關係，那這份調查可當作從未做過，但是……專案費用請照發！

老師在人力資源管理課堂上提這個故事給同學思考，

1.  該長官思考謬誤在哪？
2.  猜猜看他當時蒐集的訪談資料裡最多的負評是什麼 ？
3. 為什麼一群資深員工「非常不滿意」？

 原來，答案是這樣，

1. 該長官誤會員工平均資歷、離職率、員工滿意度三者的因果關係。
2. 最多的負評：升遷僵化、低薪。
3. 升遷僵化與低薪已經請走不少員工，剩下的員工要不是排隊已經耗去好幾年，沉沒成本高所以不甘心，要不就是移動能力差走不掉的，導致人力逆篩選後留下一群既資深又不滿的老員工。

◎結論

離職率越低確實越有古怪，我們怎麼知道這是不是不良條件下人力逆篩選後得到的結果呢？