水藍軌道與樂高：一次開眼界，解盲點的花園行動

課程開始前

4/23(六)早上，為了參加9:30開始上課的102流程設計與跨部門溝通(台北場)，起了個早，趕搭第一班雲林往台北的高鐵。

高鐵上，心情振奮。

看那精美的軌道與樂高…

2015年底因緣際會參加TS16949品質認證內訓課程，點醒了我對於流程管理與跨部門溝通的模糊概念。

之後幫長官整理作業流程圖才發現，流程很重要！流程很重要！流程很重要！（其重要性說三次還不太夠…）

菜鳥如我之所以無感，是因為流程就像陽光、空氣、水，我們不會特別注意卻必須分秒使用。沒做好流程管理的產線，輕則導致某一批產品異常，重則使整個工廠死當（零產出）。

一想至此，我更想好好了解流程到底是什麼？有什麼管理手法？但是網路上資料雜亂，而公司裡只有各種規章跟作業程序書，讓人頭暈目眩頓生怯意。直到我看到講師Joe以及Bryan在課程介紹裡附上的精美火車軌道圖，心中浮現一句「機會在此，稍縱即逝！」

立即手刀報名。（最新一次課程是 2016-09-03 (六) 09:30 ~ 17:30喔。）

組團挑戰，屢敗屢戰，遊戲學習，印象加深。

身為一位生產管理人員，聽完並了解遊戲規則後，立即知道了第一輪大概會遇上的問題（其實是職業病），好比溝通混亂、需求無效、產能空轉…啦。

而熱鬧的過了全員奮鬥的70分鐘（討論50分鐘加上闖關20分鐘）之後，第一輪如預期地華麗失敗了。雖然講師們強調遊戲設計就是要讓我們第一輪無法成功闖關，但是從學員們的熱切眼神就能發現，大家都輸的非常不甘願 XDDDDDD

中餐時間幾乎沒人休息，大家不是邊吃飯邊找人討論改進策略，就是乾脆拿樂高提升自己的熟練度。

中午便當很好吃，但大家很明顯沒心情享用。大部分人不是就地群聚討論採進策略，就是乾脆拿樂高跟樣品表提升熟練度。我身為調度組的一員，便當也只吃了2/3…因為邊吃邊討論效果實在不太好。

經過這樣的熱烈討論與練習，下午我們終於達標，並且成功挑戰加分關了。不過，大家還是很不服輸，最後的課程Q&A幾乎都在跟講師討教遊戲的改進方法及配套策略 XDDDDDD

動手做，做中改，不斷實驗，愈臻完美。

我想大家一開始就猜到了部份困境，所以後面輸的更不甘心，尤其得知有組別跳戰過加分100+以上更是讓留下來參予Q&A的大家熱血沸騰（？

然而，這就是這次課程的重點了吧，有些教訓不經失敗不會痛，有些理論沒有動手不會懂。

試著不計利害的全員投入，中途的分析及課後的結論講評才會更加清楚明瞭。

以我自己身為調度組為例：

1. 親自體會需求喊出口便消散在空氣中與現場21人同時啟動共兩百多條溝通線的紊亂，便更加能理解溝通窗口單一化的重要性。

2. 流程管理是動態的，猶如第一輪跟第二輪大家採取的絕對不會是一模一樣的策略。

3. 以調度組的角度來看，徹底體會：格局越高，設計出來的流程越好與不間斷溝通這件些事情的重要性。

七小時的課程可能在歡樂的氣氛中很快就過去了，但帶來的效益卻是自己如無頭蒼蠅亂鑽七十天還要來得大很多。感謝識博團隊與講師Joe與Bryan。







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